ثبت‌نام و پذیرش شرایط
با توجه به اینکه زرمینکس مطالعه این مقررات را لازمه استفاده از خدمات خود قرار داده، ایجاد حساب کاربری یا استفاده داوطلبانه شما از هر یک از خدمات سامانه، از جمله ثبت سفارش، به معنای آگاهی شما از شرایط استفاده و حریم خصوصی و پذیرش کامل آن‌ها است. مفاد این موافقت‌نامه از زمان اولین استفاده کاربر از خدمات سامانه تا زمانی که حساب کاربری او وجود دارد (خواه فعال یا غیرفعال باشد) یا به نحوی از خدمات سامانه استفاده می‌کند، بر رابطه بین او و زرمینکس حاکم خواهد بود. در صورت لغو یا حذف حساب کاربری، مفاد این موافقت‌نامه بر پیامدهای ناشی از اقدامات انجام‌شده پیش از این تاریخ حاکم خواهد بود.
تغییرات در شرایط و قوانین
زرمینکس حق دارد هر زمان که لازم بداند، شرایط استفاده از خدمات یا ضوابط حریم خصوصی خود را تغییر داده و نسخه به‌روزشده را در این صفحه منتشر کند. این تغییرات پیش از اجرایی شدن، از طریق به‌روزرسانی این سند منعکس خواهد شد. مسئولیت عدم اطلاع کاربر از تغییراتی که در این صفحه اعلام شده، پس از اجرایی شدن، بر عهده کاربر است و تداوم استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات می‌باشد.
احراز هویت و اطلاعات کاربری
برای استفاده از خدمات زرمینکس، کاربران باید فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت را تکمیل کنند. این فرآیند شامل دریافت اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، شماره کارت بانکی و تاریخ تولد است. این اطلاعات به منظور جلوگیری از پول‌شویی و افزایش شفافیت در معاملات، مطابق با دستور پلیس فتا جمع‌آوری می‌شوند و حریم خصوصی کاربران را نقض نخواهند کرد. کاربران متعهد هستند که اطلاعات دقیق و صحیح خود را ارائه دهند و مسئولیت حفاظت از محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده خودشان است.
حقوق و تعهدات کاربران
- استفاده شخصی از حساب کاربری:هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است و باید از حساب خود به صورت شخصی استفاده کند. افتتاح حساب برای دیگران ممنوع است و در صورت تخلف، کاربر تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.
- عدم امکان تغییر اطلاعات پس از احراز هویت:پس از تأیید احراز هویت، امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد؛ بنابراین، دریافت وجه یا طلا فقط توسط مالک حساب و با اطلاعات ارائه‌شده امکان‌پذیر است.
- مسئولیت معاملات:مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات آنلاین بر عهده کاربر است. تمامی تراکنش‌های خرید و فروش با تأیید کاربر انجام می‌شوند و غیرقابل بازگشت هستند.
- حفظ محرمانگی اطلاعات:مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است. زرمینکس در قبال افشای این اطلاعات و عواقب ناشی از آن مسئولیتی ندارد.
- فوت یا مفقود شدن کاربر:در صورت فوت یا مفقود شدن صاحب حساب، حساب کاربری مسدود شده و پس از طی مراحل قانونی، دارایی به وارث یا قیم قانونی منتقل می‌شود.
حقوق و اختیارات زرمینکس
- تغییر قوانین و مقررات:زرمینکس می‌تواند هر زمان که لازم ببیند، شرایط و قوانین را تغییر داده و نسخه به‌روزشده را منتشر کند. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش آن‌هاست.
- محدودیت ارائه خدمات:به عنوان یک مجموعه خصوصی، زرمینکس حق دارد بنا به صلاحدید خود از ارائه خدمات به برخی افراد خودداری کند. در صورت سوءاستفاده یا فعالیت‌های غیرقانونی، حساب کاربر مسدود شده و موضوع به مراجع قضایی ارجاع داده می‌شود.
- عودت واریزی‌ها:زرمینکس می‌تواند هر واریزی را با اعلام قبلی به واریزکننده عودت دهد و موظف به ارائه توضیح به کاربر نیست.
- مطالبه خسارت:در صورت وارد آمدن خسارت به زرمینکس در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، شرکت می‌تواند طبق قانون نسبت به مطالبه آن اقدام کرده و موضوعات مشکوک را به مقامات قضایی اعلام نماید.
تراکنش‌ها و معاملات
- رعایت قوانین پول‌شویی:تمامی تراکنش‌ها باید از طریق کارت‌های بانکی به نام خود کاربر انجام شوند. در صورت شارژ حساب با کارت احراز نشده، مبلغ واریزی بلوکه شده و در صورت عدم احراز، حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد به همان کارت مرجوع می‌شود.
- محدودیت‌های تراکنش‌های ریالی:لطفاً از انجام تراکنش‌های ریالی بدون خرید و فروش طلا خودداری کنید؛ زیرا ممکن است فرآیند برداشت تا ۷۲ ساعت تأخیر داشته باشد و حساب کاربری مسدود شود.
- شرایط خاص بازار:در شرایط نوسانات شدید قیمتی، ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کرده یا معاملات لغو شوند.
برداشت وجه و تحویل طلا
- تکمیل احراز هویت:برای برداشت وجه و ثبت درخواست تحویل فیزیکی طلا، باید فرآیند احراز هویت تکمیل و تأیید شده باشد.
- روش تحویل طلا:تحویل طلا فقط با ارائه کارت شناسایی معتبر به خود کاربر و از طریق مراجعه حضوری امکان‌پذیر است. ارسال طلا از طریق پست یا پیک به دلیل محدودیت‌ها مقدور نیست.
- هزینه‌ها و کارمزد:قیمت طلا بر اساس یک گرم طلای ۱۸ عیار است. کاربران با موجودی بیش از 20 گرم می‌توانند طلا را بدون هزینه اضافی دریافت کنند. برای موجودی کمتر، تحویل در قالب شمش و سکه‌های گرمی انجام می‌شود که هزینه تولید و کارمزد بر عهده کاربر است.
سایر مقررات
- حفظ امنیت اطلاعات:زرمینکس تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران انجام می‌دهد، اما مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است.
- حقوق مالکیت معنوی:تمامی محتواهای موجود در زرمینکس، از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگوها و سایر موارد، متعلق به شرکت است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع می‌باشد.
- لینک‌ها به منابع خارجی:در صورت وجود لینک به وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های دیگر، زرمینکس مسئولیتی در قبال محتوای آن‌ها ندارد و این لینک‌ها به معنای تأیید آن‌ها نیستند.
- شرایط فورس ماژور:قوانین و مقررات مذکور در شرایط عادی اجرا می‌شوند و در شرایطی مانند زلزله، سیل، آتش‌سوزی، جنگ یا همه‌گیری بیماری، مطابق با قوانین جاری کشور عمل خواهد شد.
- موارد پیش‌بینی‌نشده:مواردی که در این قوانین ذکر نشده‌اند، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا قواعد اعلامی از سوی زرمینکس خواهند بود.
- عدم اسقاط حق:عدم اجرای موقت بخشی از شرایط مندرج در این متن نسبت به کاربر یا دیگران، به معنای اسقاط حق اجرای این قوانین از سوی زرمینکس در آینده نیست.
- خدمات اشخاص ثالث:کاربر ممکن است به واسطه استفاده از خدمات زرمینکس، پیشنهاد استفاده از خدمات اشخاص ثالث را دریافت کند. در این موارد، کاربر باید به مستندات متعلق به آن اشخاص مراجعه کند و زرمینکس جز در موارد تصریح‌شده، مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.