سوالات متداول کاربران

برای استفاده از طرح خرید قسطی طلا در زرمینکس، کافی است ۲۰ درصد از قیمت روز محصول را به‌عنوان پیش‌پرداخت پرداخت کنید. مابقی مبلغ در اقساط ۳ یا ۶ ماهه به‌صورت ماهانه تسویه می‌شود.

طلای آب‌شده به طلاهای قدیمی، مستعمل یا شکسته گفته می‌شود که ذوب شده و به صورت شمش یا قطعات طلای خالص درمی‌آید. این طلاها عیار مشخصی دارند و در بازار خرید و فروش می‌شوند.

قیمت طلا در زمان ثبت سفارش نهایی می‌شود و نوسانات بعدی بازار تأثیری روی مبلغ اقساط شما ندارد. به‌عبارت دیگر، شما طلا را با قیمت امروز می‌خرید، حتی اگر در ماه‌های بعد قیمت طلا افزایش پیدا کند.

پس از تایید شماره موبایل بوسیله پیامک و ثبت شماره کارت بوسیله درگاه میتوانید نسبت به افزایش موجودی اقدام کنید سپس در منوی خرید و فروش به راحتی میتوانید طلا بخرید یا طلای خریداری شده از قبل را بفروشید.

بله. زرمینکس دارای نشان اعتماد الکترونیکی(اینماد) و دارای پروانه کسب از اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی و همچنین دارای مجوز خرید و فروش طلای آبشده از اتحادیه طلا و جواهر تهران هست.

تیم زرمینکس پس از ثبت درخواست تحویل طلا با شما تماس خواهند گرفت و زمان و مکان تحویل طلا را به شما اطلاع میدهند. با توجه به اینکه وزن قطعات آبشده ممکن است کمی با مقدار درخواستی شما تفاوت داشته باشد، تیم ما پیش از تحویل با شما تماس خواهد گرفت. در این مرحله، شما می‌توانید انتخاب کنید که آیا تمایل دارید طلای بیشتری بخرید و قطعه بزرگ‌تری دریافت کنید یا اینکه بخشی از طلای خود را در "کیف طلا" نگه دارید و قطعه کوچک‌تری تحویل بگیرید. لازم به ذکر است حداقل مقدار طلای دریافتی 20 گرم است.

لازم به ذکر است در صورتی که موجودی کیف پول طلای شما کمتر از 30 گرم باشد می‌توانید نسبت به خرید سکه پارسیان یا شمش اقدام نمایید همچنین تحویل فیزیکی سکه پارسیان یا شمش شامل اجرت ساخت می‌باشد که نقدا دریافت می‌شود.

در صورت عدم پرداخت اقساط، معامله بدون جریمه فسخ می‌شود و معادل مبالغ پرداخت‌شده، طلا در حساب کاربری شما شارژ خواهد شد. این طلا را می‌توانید نگه دارید یا در هر زمان بفروشید، بدون اینکه متحمل ضرر یا بدهی شوید.

از طریق سایت زرمینکس، می‌توانید پس از ثبت‌نام و تأیید هویت، به راحتی اقدام به خرید طلای آب‌شده کنید. کافی است وارد حساب کاربری خود شده و مقدار طلای مورد نظر خود را سفارش دهید.

تحویل فیزیکی طلا پس از پرداخت کامل اقساط انجام می‌شود. تا پیش از تسویه نهایی، طلا به‌صورت اعتباری در حساب کاربری شما ثبت شده و امکان تحویل فیزیکی وجود ندارد.

پس از خرید، شما می‌توانید طلای آب‌شده خود را به صورت فیزیکی واقع در دفتر فروش به نشانی تهران، خیابان کریمخان زند، مجتمع الماس کریمخان، طبقه همکف، پلاک 6  تحویل بگیرید. در صورتی که وزن قطعه با وزن سفارش‌شده شما متفاوت باشد، می‌توانید تصمیم بگیرید که قطعه بزرگ‌تری دریافت کنید یا بخشی از طلای خود را در کیف طلای خود ذخیره کنید.

بله. حتی اگر اقساط شما کامل نشده باشد، طلایی که معادل پرداخت‌های انجام‌شده در حساب شما شارژ شده، قابل فروش است و نقدشوندگی آن بدون محدودیت انجام می‌شود.

طلای آب‌شده پس از عیارسنجی در آزمایشگاه‌های معتبر، دارای شماره‌ای به نام "انگ" می‌شود که بر روی آن حک می‌گردد. شما می‌توانید برای اطمینان از عیار طلا، این شماره را به دو روش استعلام کنید:

        1- استعلام تلفنی: با تماس با آزمایشگاه عیارسنجی مربوطه و ارائه شماره انگ، عیار طلای آب‌شده به شما اعلام می‌شود.

        2- استعلام اینترنتی: از طریق سامانه نمایش جواب انگ طلا به نشانی ، با وارد کردن شماره انگ می‌توانید اطلاعات مربوط به عیار طلای خود را به صورت آنلاین دریافت کنید.

خیر، قیمت هر گرم طلای آب شده 18 عیار، با قیمت طلای 18 عیار یکسان است و هنگام خرید و فروش فقط از شما کارمزد کسر می‌شود.